柴孔：如师如兄促成长

算起来，山东省平度市烟草专卖局（分公司）卷烟营销科网建管理员孟凡超与他的师傅柴孔已经相识7个年头了。这7年里，孟凡超一直奋战在卷烟营销战线，师傅柴孔的岗位虽几经变动，但他们始终保持沟通，情谊与日俱增。

2015年12月，孟凡超入职平度市局（分公司）从事客户经理工作。那时候的柴孔是营销科副科长，黑瘦、腼腆，说话带有南方口音，这是柴孔给孟凡超的第一印象。

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经过一段时间的接触，孟凡超对他有了初步了解：原来柴孔的家乡在云南，大学毕业后便在山东成家立业了。那时柴孔在同事们眼里是业务骨干，营销经验丰富，先后从事过办公室文秘、营销科内勤、基层服务站站长等岗位工作，还在省局（公司）营销技能竞赛中得过奖，孟凡超怀着崇敬的心情主动拜他为师。尽管有不少光环，柴孔本人却十分平易近人，面对孟凡超的拜师请求，他憨厚地笑着说：“我大你12岁，工作中有啥不明白的，或者生活上有啥困难，尽管跟哥说。”这让没有任何工作经验的孟凡超感到十分温暖。

柴孔说到做到，从最基础的工作内容开始指导孟凡超：怎样从卷烟营销系统里调取数据，利用函数公式提高数据处理效率；如何从卷烟单箱值、品类和品牌布局等方面撰写营销分析报告……尽管自己还有一堆工作要忙，但他还是在日常工作中见缝插针地给孟凡超提供学习、锻炼的机会，或者下班后花时间为孟凡超答疑解惑。

除了传授知识技能，柴孔严谨细致的工作作风也深深影响着孟凡超。

据孟凡超回忆，涉及营销分析方面的工作时，柴孔总是叮嘱道：“营销分析绝不是就数论数、走走形式，我们要为管理者的营销决策提供有效参考，要写细、写实、写深，并提出具体可行的对策建议。”为了让孟凡超尽快熟悉营销分析工作，他特地准备了分析材料，并分模块进行详细解读，逐字逐句修改孟凡超写的材料。“先借鉴吸收经验，再大量练习，熟能生巧，不愁写不出好对策。”他常常这样鼓励孟凡超。

在客户服务方面，柴孔经常陪孟凡超一起走访零售客户，亲身示范如何与零售客户耐心沟通，如何开展卷烟陈列、品牌培育、品类管理等经营指导工作，有时也会带着“挑剔”的眼光帮孟凡超纠偏。看到他和零售客户热情打招呼、顺畅沟通的样子，孟凡超暗下决心：“以后也要成为柴师傅这样受客户欢迎的人！”

除了工作上的言传身教，在生活方面柴孔对孟凡超也是关照有加。

2016年8月的一天，孟凡超在拜访客户过程中出现了中暑反应。柴孔听闻后第一时间帮忙联系医院，同时主动肩负起两个人的工作。

2018年5月，柴孔因工作调动离开了营销岗位，孟凡超做起营销科内勤的工作。虽然工作地点分开了，但他们一直保持着密切的沟通交流。在柴孔的影响和指导下，孟凡超积极参与营销创新活动，参与的多个QC课题获奖，几乎所有成果都有师傅柴孔的功劳。

柴孔经常嘱咐孟凡超要作息规律、少熬夜，但在单位的集体宿舍里，大家却常能看到柴孔深夜加班的身影。“换了新岗位，面临新形势，我也是个新手了，需要多花时间学习新技能。”柴孔认真地对孟凡超说道。

在孟凡超眼里，柴孔如师如兄，一路相伴自己成长。